EMPIK i produkty za 49,99

Strasznie, ale to strasznie drażni mnie żerowanie na błędach innych. A to, że ktoś się pomylił lub coś spowodowało błąd nie powinno w tym przypadku budzić niczyich wątpliwości. Jeśli ktoś wierzy, że można kupić konsolę Nintendo za niespełna 50 złotych powinien odbyć poważną rozmowę z samym sobą.

Akcja wyglądała tak. W internetowym EMPIKu wszystkie towary zostały przecenione, niektóre nawet bardzo. W efekcie można było kupić konsolę Nintendo 1000 zł taniej. Oczywiście pojawili się klienci, którzy wyczuli okazje. I kupowali licząc pewnie już w myślać przyszłe zyski.

EMPIK jednak – czego należało się spodziewać – wydał oświadczenie. Przepraszamy, ale nie zrealizujemy zamówień, ponieważ ceny ustalone zostały w wyniku błędu. Koniec, kropka. A i zdaje się, że osoby które skorzystały z okazji, dostały od EMPIKu bon na zakupy w wysokości 50 zł.

Okazuje się jednak, że są tacy którzy nie zamierzają odpuścić. Będa walczyć jak twierdzą “o swoje prawa”. UOKIK oczywiście rozważy wszystkie skargi. Mam nadzieje, że odpowiedź będzie nakazywała skarżącym uciekać gdzie pieprz rośnie, że się posłużę eufemizmem.

“Pokrzywdzeni” założyli nawet stronę na Facebooku, a tam jak wiadomo większość pojawia się z imienia i nazwiska. Gratuluje.

W zasadzie to nie ma sensu dłużej pisać na ten temat. Każdy kto kiedykolwiek miał cokolwiek wspólnego z prowadzeniem/tworzeniem/zarządzaniem sklepem internetowym ma świadomość, że popełnienie błędu może się zdarzyć i czasem nie trzeba wielkiego zbiegu okoliczności. Klienci nie muszą tego wiedzieć, ale powinni mieć świadomość czegoś innego.

Ci skarżący powinni zastanowić się czy chcieliby sprzedać swój samochód warty np. 20 000 za 2 000 zł tylko dlatego, że pomylili się ustalając cenę. Albo czy chcieliby pozbyć się warte 1500 zł konsoli za 150 zł? Już widzę tych chętnych do okazyjnych zakupów. Już widzę jak z radością oddawaliby swój sprzęt za bezcen.

Często mówi się “Polak potrafi”. To co potrafi często jest powodem do wstydu. Niestety.

Marek Molicki, od 1998 roku związany z branżą online. Od 2009 właściciel agencji interaktywnej Popkultura. W przeszłości zarządzał m.in. Kultura.yoyo.pl, CGM.pl, Chip.pl. Więcej o autorze

Strona autora|Artykuły autora